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东源机械的售后承诺

发布者:东源超声波振动筛 发布日期:2012-04-05

东源超声波振动筛绿色通道——客服部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是大家的工作标准,买东源机械,就是把舒心、放心买回了家。为了让东源用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。
 

    1、随叫随到,到了就好
   
    2、“五个一”升级服务模式
五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
   
    3、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由东源来做
   
    4、一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户厂中的其他机械设备问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。
   
    5、 四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
   
    6、推行“全程管家365”服务。

“全程管家”定义:在全年365天里,东源“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待东源用户的来电,无论一年中的哪一天,只要消费者打电话到东源的服务热线,大家“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。

“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养
   

    7、三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用常识到位
   
    8、一证件:上门服务时出示“星级服务资格证”

责任编辑:东源超声波振动筛  

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